Gizlilik Politikasi

1. Giris ve Amac

Sevinir Emlak ("Sirket") olarak, 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu ("KVKK") kapsaminda veri sorumlusu sifatiyla, kisisel verilerinizin guvenligine ve gizliligine azami ozen gostermekteyiz.

Bu Gizlilik Politikasi ve KVKK Aydinlatma Metni, web sitemizi (seviniremlak.com) ziyaret eden, uye olan ve hizmetlerimizden yararlanan tum gercek kisilerin kisisel verilerinin islenmesine iliskin usul ve esaslar hakkinda sizleri bilgilendirmek amaciyla hazirlanmistir.

Sirketimiz, emlak danismanlik ve gayrimenkul araciligi hizmetleri sunmakta olup, bu hizmetlerin yerine getirilmesi sirasinda elde edilen kisisel veriler KVKK'ya uygun sekilde islenmektedir.

2. Tanimlar

Terim	Anlami
Kisisel Veri	Kimliği belirli veya belirlenebilir gercek kisiye iliskin her turlu bilgi
Ozel Nitelikli Kisisel Veri	Irk, etnik koken, siyasi dusunce, din, saglik verileri gibi hassas bilgiler
Veri Sorumlusu	Kisisel verilerin isleme amaclarini ve vasitalarini belirleyen gercek veya tuzel kisi (Sevinir Emlak)
Veri Isleme	Verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanmasi, saklanmasi, degistirilmesi, aktarilmasi gibi islemler
Ilgili Kisi	Kisisel verisi islenen gercek kisi (Siz)

3. Toplanan Kisisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek icin asagidaki kategorilerde kisisel veriler toplanmaktadir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik numarasi (satis/kiralama islemlerinde)
• Dogum tarihi
• Cinsiyet

3.2. Iletisim Bilgileri

• Telefon numarasi (cep telefonu, sabit hat)
• E-posta adresi
• Adres bilgileri (il, ilce, mahalle)

3.3. Musteri Islem Bilgileri

• Ilan arama gecmisi ve filtreleme tercihleri
• Favori ilan listeleri
• Goruntulenen ilan gecmisi
• Iletisim formu mesajlari
• Randevu ve gorusme kayitlari

3.4. Islem Guvenligi Bilgileri

• IP adresi
• Tarayici turu ve surumu
• Isletim sistemi bilgisi
• Erisim tarihi ve saati
• Oturum bilgileri ve cerezler

3.5. Pazarlama Bilgileri

• Kampanya ve promosyon tercihleri
• Iletisim izinleri (SMS, e-posta, arama)
• Anket ve geri bildirim yanitlari

4. Kisisel Verilerin Islenme Amaclari

Kisisel verileriniz asagidaki amaclarla islenmektedir:

Uyelik ve Hesap Yonetimi

• Kullanici hesabi olusturma ve kimlik dogrulama
• Sifre sifirlama ve hesap guvenligi islemleri
• Favori ilan ve arama tercihlerinin saklanmasi
• Kisisellestirilmis ilan onerileri sunulmasi

Iletisim Amaclari

• Ilan ve hizmetler hakkinda bilgilendirme yapilmasi
• Musteri sorularina ve taleplerine yanit verilmesi
• Randevu hatirlatmalari ve bildirimler gonderilmesi
• Sikayetlerin degerlendirilmesi ve cozumlenmesi

Yasal Yukumlulukler

• Mevzuattan kaynaklanan yukumluluklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum ve kuruluslara bilgi verilmesi
• Hukuki sureclerin yonetilmesi
• Mali ve idari denetimlerin yapilmasi

Iyilestirme ve Analiz

• Hizmet kalitesinin arttirilmasi
• Kullanici deneyiminin iyilestirilmesi
• Istatistiksel analizlerin yapilmasi
• Web sitesi performansinin olculmesi

5. Kisisel Verilerin Islenmesinin Hukuki Sebepleri

Kisisel verileriniz, KVKK'nin 5. ve 6. maddelerinde belirtilen asagidaki hukuki sebeplere dayanilarak islenmektedir:

Hukuki Sebep	Aciklama
Acik Riza	Pazarlama iletisimleri, cerezler ve profilleme islemleri icin
Sozlesmenin Ifasi	Emlak danismanlik hizmetlerinin sunulmasi, ilan yayinlama
Kanuni Zorunluluk	Vergi mevzuati, tuketici haklari ve diger yasal yukumlulukler
Mesru Menfaat	Hizmet kalitesinin arttirilmasi, guvenlik tedbirleri
Bir Hakkin Kullanilmasi	Hukuki sureclerin yonetilmesi, dava takibi

6. Cerez (Cookie) Politikasi

Web sitemiz, kullanici deneyimini gelistirmek ve hizmet kalitesini artirmak amaciyla cerezler kullanmaktadir.

Kullanilan Cerez Turleri

Cerez Turu	Amaci	Suresi
Zorunlu Cerezler	Sitenin temel islevleri, oturum yonetimi, guvenlik	Oturum suresi
Islevsel Cerezler	Dil tercihi, konum bilgisi, kullanici ayarlari	1 yil
Analitik Cerezler	Ziyaretci istatistikleri, sayfa goruntulenmeleri	2 yil
Pazarlama Cerezleri	Kisisellestirilmis reklamlar, yeniden pazarlama	90 gun

Tarayici ayarlarinizdan cerezleri yonetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu cerezlerin engellenmesi durumunda web sitesinin bazi ozellikleri duzgun calismayabilir.

7. Kisisel Verilerin Aktarilmasi

Kisisel verileriniz, asagidaki alici gruplarina aktarilabilir:

Yurt Ici Aktarim

• Is Ortaklari: Emlak danismanlari, gayrimenkul degerleme firmalari
• Hizmet Saglayicilar: Hosting firmalari, e-posta servis saglayicilari, SMS gonderim firmalari
• Yetkili Kurumlar: Tapu mudurlugu, belediyeler, mahkemeler (yasal zorunluluk halinde)
• Denetim Kurumlari: Vergi dairesi, bagimsiz denetim firmalari

Yurt Disi Aktarim

Web sitemizin teknik altyapisi icin kullanilan bazi hizmetler (bulut depolama, analitik araclar) yurt disinda bulunan sunucularda barindiriabilmektedir. Bu aktarimlar, KVKK'nin 9. maddesine uygun olarak ve gerekli guvenlik onlemleri alinarak gerceklestirilmektedir.

8. Kisisel Verilerin Saklanma Suresi

Kisisel verileriniz, isleme amacinin gerektirdigi sure boyunca ve yasal saklama yukumluluklerine uygun olarak muhafaza edilir:

Veri Kategorisi	Saklama Suresi
Uyelik Bilgileri	Uyelik devam ettigi surece + 3 yil
Islem ve Sozlesme Bilgileri	Islem tarihinden itibaren 10 yil
Iletisim Kayitlari	3 yil
Cerez Verileri	Cerez turune gore 1 gun - 2 yil
Log Kayitlari	2 yil (5651 sayili Kanun geregi)

Saklama suresi dolan veriler, periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Guvenligi Onlemleri

Kisisel verilerinizin guvenligini saglamak icin asagidaki teknik ve idari tedbirler alinmaktadir:

Teknik Onlemler

• SSL/TLS sertifikasi ile sifrelenmis veri iletimi
• Guvenlik duvari (firewall) koruması
• Duzenli guvenlik taramalari ve zafiyet testleri
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma sistemleri
• Erisim kontrolu ve yetkilendirme sistemleri
• Guncel anti-virus ve anti-malware yazilimlari

Idari Onlemler

• Calisanlara kisisel veri guvenligi egitimleri
• Gizlilik sozlesmeleri ve taahhutnameleri
• Veri isleme envanteri ve politikalarinin olusturulmasi
• Veri ihlali mmdahale proseduru
• Duzenli ic denetim ve kontroller

11. Basvuru Yontemi

KVKK kapsamindaki haklarinizi kullanmak icin asagidaki yontemlerden biriyle basvurabilirsiniz:

Basvuru Gereklilikleri

• Basvuru yazili olarak veya Kisisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirledigği diger yontemlerle yapilmalidir
• Basvuruda ad, soyad, T.C. kimlik numarasi, adres ve imza bulunmalidir
• Basvuru konusu acik ve anlasilir sekilde belirtilmelidir
• Konuya iliskin bilgi ve belgeler eklenmeli̇dir

Basvuru Sonucu

Basvurulariniz, talebinizin niteligi̇ne gore en kisa surede ve en gec 30 gun icinde ucretsiz olarak sonuclandirilacaktir. Islemin ayrica bir maliyet gerektirmesi halinde, Kisisel Verileri Koruma Kurulu tarafindan belirlenen ucret tarifesi uygulanacaktir.

12. Politika Degisiklikleri

Bu Gizlilik Politikasi, yasal duzenlemeler veya sirket politikalarindaki degisiklikler dogrultusunda guncellenebilir. Onemli degisiklikler web sitemizde duyurulacak ve kayitli kullanicilara e-posta ile bildirilecektir.

Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, guncel politikayi kabul ettiginiz anlamina gelmektedir. Bu nedenle politikayi duzenli olarak incelemenizi oneririz.